拟议规则继续使用 ETI 框架,并未解决其对 ESG 投资的误用问题。因此,DOL 应更清楚地表明其对指数构建的看法。ESG 融入投资,包括指数投资。考虑到《投资关税条例》提倡使用指数投资,同时禁止最基本的指数投资,例如使用标准普尔 500 指数。发生这种情况的原因是标准普尔 500 指数排除了某些多重类别结构。3 尽管拟议规则包含一些关于 ESG 投资的建设性语言,但它不会改变这一操作方面。因此,我们认为仍会出现不幸的后果。例如,投资于不包括 Zoom 的指数基金的 ERISA 受托人仍可能受到诉讼,因为出于治理原因 Zoom 将被排除在外。欢迎在指数构建方面提供更清晰的说明,以考虑到这些与 ESG 相关的影响。
在过去 30 年中,该部门定期考虑根据《1974 年雇员退休收入保障法》(ERISA)适用审慎和忠诚的受托责任,以规划促进环境、社会或公共政策目标等目标的投资。该部门在其各种解释性指导中始终承认,ERISA 并不禁止受托人根据事实和情况做出反映 ESG 考虑的投资决策。同样,解释性指导也承认,行使投票权以及与股票相关的其他股东权利是受 ERISA 审慎和忠诚要求约束的受托行为。然而,在此期间,不同政府在次级监管指导中的语气和基调存在差异,导致这些投资问题令人困惑,利益相关者将其描述为无益的监管“乒乓球”游戏。
例如,有几种方法可以构建忠诚度计划。相比之下,忠诚度计划通常基于积分、购买量和 VIP 等级。有些计划仅激励交易,而有些计划则同时奖励消费和参与。高级忠诚度计划有助于确定最佳计划结构。加入计划时,会员通常需要支付费用,通常会提供额外津贴和奖励
自 1956 年作为一个学术领域成立以来,人工智能 (AI) 迅速复兴并广泛影响了人们的日常生活 (Russell & Norvig, 2003)。近几十年来,聊天机器人等人工智能驱动的媒体工具以商业成功为许多行业领域注入了活力 (Cheng & Jiang, 2020)。正如 Business Insider ( 2020 ) 预测的那样,聊天机器人市场将以每年 29.7% 的速度增长,从 2019 年的 26 亿美元跃升至 2024 年的 94 亿美元。客户服务是增长最快的行业,使用聊天机器人的年增长率为 31.6%,从 2019 年到 2026 年。基于人工智能的聊天机器人彻底改变了客户体验,并通过使用自然对话与用户互动迅速获得了普及。聊天机器人不仅允许在任何地方通过网站、社交媒体或即时通讯应用程序进行即时对话(Hagberg 等人,2016 年),而且还提供模仿人类语音的定制语言,以提高用户
摘要:在当今瞬息万变的经济和商业环境中,中小企业通过满足客户需求的产品和服务来争夺客户、收入和市场份额。通过这种方式,他们获得了竞争战略,旨在在决定行业竞争的力量中建立盈利和可持续的地位。然而,中小企业在这种全球商业环境中寻求保持市场份额的过程中面临着越来越多的挑战。本研究调查了焦点战略对肯尼亚加里萨镇中小企业客户忠诚度的影响。本研究采用描述性研究设计。目标人群包括 450 家零售企业,这些企业于 2017 年在加里萨县政府贸易部注册为零售企业。采用分层比例随机抽样技术选择样本。样本量为 75 名受访者。本研究使用的数据收集工具是针对所有受访者的问卷。使用描述性统计分析(例如平均值和标准差)来分析定量数据,并以表格、频率、图形和图表的形式呈现。由于研究涉及三个以上的变量,因此采用了多元回归分析。研究发现,重点战略和战略联盟战略对客户忠诚度具有积极而显著的影响。研究得出结论,重点战略使中小企业能够根据小群体的需求定制业务,从而产生强大的客户忠诚度。研究建议加里萨镇的中小企业应专注于利润最高的细分市场,从而带来更多收入和更多价值链,因为这将增加所提供产品的差异化,进而增加收入。
与其他至少向部分买家提供较低价格的政策一样,忠诚和保真折扣通常有利于竞争,对消费者有利,尽管它们可能会损害某些竞争对手。然而,当这种折扣的使用方式降低价格透明度、排除或限制大量实际或潜在竞争对手,或增加反竞争协调的可能性时,就会存在潜在的问题。忠诚和保真折扣有时具有复杂的利弊影响,有关该主题的文件对此进行了探讨。虽然这些文件揭示了竞争委员会各成员之间一些有趣的政策差异,但它们也指出,普遍认为,当拥有强大市场力量的公司实施忠诚和保真折扣时,更有可能引起竞争担忧。