快速访问911的能力是公共安全系统的重要组成部分。这是需要帮助的人与受过培训的人之间的关键联系。在宾夕法尼亚州,我们的911系统的核心由61个县呼叫中心的训练有素的电信人员组成,通常称为PSAPS或公共安全的答复点。宾夕法尼亚州PSAPS处理每年约1500万个服务请求。提供911服务的交付需要每年365天的每天24小时的人员,设施,培训以及复杂的系统和技术组合,以确保公众和急救人员都能获得紧急情况下预期和要求的服务水平。消费者通信技术和偏好的变化正在迅速超过911系统的变化。为传统有线服务设计的数十年旧设备无法利用与常见通信工具(例如实时文本,流媒体视频和智能手机应用程序)相关的增强数据。挑战也存在着源自无线呼叫者的位置信息,现在占宾夕法尼亚州所有911个电话的75%。此外,由于可访问性问题,一些人口(例如听力障碍社区和非英语个人)继续对当今911系统的服务不足。这些挑战直接影响我们的PSAP支持和服务该领域的公众和第一响应者的能力。该计划的目的是:下一代911(NG911)是使用数字,Internet协议(IP)支持宽带的技术来现代化当今911服务的计划,以协调紧急响应。宾夕法尼亚州NG911项目的初始阶段彻底改变了用于向我们的PSAP传递911呼叫的基础设施。随后的NG911定义的努力将重点升级用于处理911呼叫的呼叫处理和调度功能中的应用程序和工作流程,并有效地将数据从呼叫者传输到该领域的第一响应者。我们通过NG911的911系统的现代化将继续在GIS,培训,网络安全,连通性等领域引入新的成本,并结合了多媒体通信,并与急救人员使用的服务和网络互操作性,以促进紧急响应。在911系统利益相关者中需要详细的计划和协调,以满足当前和未来的服务水平期望。宾夕法尼亚州合并法规的第35章的第53章要求PEMA与911顾问委员会(董事会)建立一项全州911计划,该计划确定了英联邦911系统的优先级和下一代911(NG911)的计划。
1. 简介 ................................................................................................................ 1-1 A. 背景 .............................................................................................................. 1-1 B. 范围 .............................................................................................................. 1-2 2. 现状分析 .............................................................................................................. 2-1 A. 问题描述 ...................................................................................................... 2-1 1. 来电服务 ............................................................................................. 2-1 2. 计算机辅助调度 ...................................................................................... 2-3 3. 陆军传统 CAD 环境 ............................................................................. 2-3 4. I/CAD 环境 ............................................................................................. 2-3 5. 作战支持与通信 ............................................................................. 2-5 B. DOTMLPF-P 约束 ............................................................................................. 2-6 C. 现状状态摘要 ............................................................................................. 2-7 3. 未来状态 ............................................................................................................. 3-1 A. 概述 ................................................................
讨论Wylie Fire Rescue正在寻求市议会与AT&T Enterprises,LLC(AT&T)达成协议,估计为Esinet和NG911 Core Services Servisional实施500,000美元。工作范围包括所有硬件和软件组件所需的升级。目前,该市的911呼叫通过传统的有线躯干(称为旧技术)进行路由。但是,随着无线手机和多媒体消息传递的增加,这项技术正在达到寿命。因此,州紧急通信委员会(CSEC)要求所有公共安全答复点(PSAP)遵守下一代911标准,其中包括通过专业的紧急服务Internet-Arout Crotocol网络(ESINET)进行路由911呼叫。Esinet将提供更稳定的911系统,提高911呼叫路由准确性,增加响应时间,并允许收到多媒体消息传递(照片,实时视频等)。),为公民提供更有效和有效的紧急响应。纽约市发布了提案请求(RFP),寻求供应商提供该市911网络的升级。符合州和联邦法规,发出了正式的招标,以最大程度地提高竞争,征求行业的创新解决方案,并与一家能够为城市提供最有利和最具创新性的解决方案的公司合作。召集了内部最终用户的评估委员会,以根据招标文件中概述的标准进行严格评估任何/所有提交的提交,以确保公正,公正的审查过程。W2025-06)AT&T Enterprises,LLC被视为最高排名的建议者,可以在可预见的未来满足城市不断扩展的需求和客户服务计划。因此,工作人员建议批准协议W2025-06用于Esinet和NG911核心服务实施,以最低的价值以最低的成本为城市提供。AT&T证明了紧急通信行业与Nena I3/Nex Gen911标准的发展保持一致。AT&T具有深入了解国家紧急情况协会路由和能够过渡到下一代911(NG911)的功能要素。(Wylie City No.
网络安全和基础设施安全局(CISA)将文件汇编为国际公共安全协作联盟,代表了911社区和整个公共安全的各种资源和网络安全指南。代表了2023年7月的最佳实践,该系列包括CISA及其合作伙伴通过SAFECOM和全国范围的全州互操作性协调员(NCSWIC)汇总的资源样本,这是解决全国某些最具挑战性问题在紧急通讯中心的网络问题的努力的结果。此文件库范围从有关弹性和保护措施的主题到有关在事实期间和之后如何从网络事件中响应和恢复的指导。鉴于这些资源一直在经过修改以反映准确和当前的信息,我们鼓励所有读者访问CISA的911网络安全资源中心 - 一站式,在线存储库相关的911网络安全指南。The Hub—a collaborative endeavor with NCSWIC and SAFECOM— promises access to the most recent information on a range of 911 cybersecurity topics including: how to report a cyber incident, examples of real-world use cases, planning for response and recovery, cybersecurity awareness and training resources, efforts to protect networks from cyberattacks, the design and implementation of protective measures, and resources for better understanding cybersecurity 911个中心的风险和脆弱性。有关更多信息和资源,请访问过渡到NG911或SAFECOM资源。
