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快速访问911的能力是公共安全系统的重要组成部分。这是需要帮助的人与受过培训的人之间的关键联系。在宾夕法尼亚州，我们的911系统的核心由61个县呼叫中心的训练有素的电信人员组成，通常称为PSAPS或公共安全的答复点。宾夕法尼亚州PSAPS处理每年约1500万个服务请求。提供911服务的交付需要每年365天的每天24小时的人员，设施，培训以及复杂的系统和技术组合，以确保公众和急救人员都能获得紧急情况下预期和要求的服务水平。消费者通信技术和偏好的变化正在迅速超过911系统的变化。为传统有线服务设计的数十年旧设备无法利用与常见通信工具（例如实时文本，流媒体视频和智能手机应用程序）相关的增强数据。挑战也存在着源自无线呼叫者的位置信息，现在占宾夕法尼亚州所有911个电话的75％。此外，由于可访问性问题，一些人口（例如听力障碍社区和非英语个人）继续对当今911系统的服务不足。这些挑战直接影响我们的PSAP支持和服务该领域的公众和第一响应者的能力。该计划的目的是：下一代911（NG911）是使用数字，Internet协议（IP）支持宽带的技术来现代化当今911服务的计划，以协调紧急响应。宾夕法尼亚州NG911项目的初始阶段彻底改变了用于向我们的PSAP传递911呼叫的基础设施。随后的NG911定义的努力将重点升级用于处理911呼叫的呼叫处理和调度功能中的应用程序和工作流程，并有效地将数据从呼叫者传输到该领域的第一响应者。我们通过NG911的911系统的现代化将继续在GIS，培训，网络安全，连通性等领域引入新的成本，并结合了多媒体通信，并与急救人员使用的服务和网络互操作性，以促进紧急响应。在911系统利益相关者中需要详细的计划和协调，以满足当前和未来的服务水平期望。宾夕法尼亚州合并法规的第35章的第53章要求PEMA与911顾问委员会（董事会）建立一项全州911计划，该计划确定了英联邦911系统的优先级和下一代911（NG911）的计划。
全州911计划
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