敏捷质量成本 (C O Q) 只是传统方法一小部分的 18 个原因 Ken Schwaber、Jeff Sutherland 和 Kent Beck 早在 1990 年代就通过第一手知识、应用和经验明确地知道 Scrum 和极限编程的质量成本 (CoQ) 远低于传统方法。即使是那些在 2001 年犹他州雪鸟城那个决定性的日子创造了“敏捷方法”一词并创建了“敏捷宣言”的人似乎也天生就知道敏捷的 CoQ 异常低。那么,CoQ 到底是什么?用最简单的术语来说,它是产品或服务在其整个生命周期(从概念到退役)中“实现符合要求的总成本”。构成质量工程成本的主要质量工程活动费用有四大类: 1.预防成本。在开发之前预防缺陷的成本(即培训、根本原因分析等)。2.评估成本。在交付之前独立评估产品和服务的成本(即检查、测试等)。3.内部故障成本。在交付之前修复有缺陷的产品和服务的成本(即返工、重新测试、报废等)。4.外部故障成本。交付后修复有缺陷产品和服务的成本(即保修、维修、召回等)。每种成本类型的相关费用在各个阶段都会以数量级增长。例如,假设每个缺陷的预防成本为 1.00 美元。那么,每个缺陷的评估成本为 10.00 美元,每个缺陷的内部故障成本为 100.00 美元,每个缺陷的外部故障成本为 1,000.00 美元。有证据表明,每个缺陷的外部故障成本可能高达 10,000 至 50,000 美元(如果想到汽车召回或飞机失事(在无谓的或集体的诉讼之后),这些成本可能高达数百万美元)。自 20 世纪 70 年代以来,人们就开始理解这些基本的经济比率,并用它来证明传统线性系统和软件工程方法的创建、推广、使用和监管的合理性。质量工程经济学家通常会估计在开发普通产品或服务过程中产生的缺陷总数(即 10,000 个缺陷)。然后,他们可以根据这四个类别之间的投资比率来估算质量成本。在组织中培养质量文化非常困难且成本高昂。也就是说,重视早期质量工程活动会降低成本,而重视后期质量工程活动会增加成本。因此,重点放在尽可能早的质量工程活动(即缺陷预防活动)上,尽管人们经常寻求使用所有四种质量活动和成本的平衡投资组合。尽管有这些模型,但大多数公司仍将其大部分活动投资于后两类(即失败成本)。这通常被称为“世界级质量”。这就像在奥运会上赢得金牌、成为冠军健美运动员或赢得世界杯一样。它需要在很长一段时间内投入大量资源,很少有人能做到这一点(即不到 5%)。传统技术需要花费数百万美元,耗时数十年,如果您孤注一掷地进行质量竞争,却输了,甚至可能导致破产。如今,一些公司专注于最后一类(即外部失败成本),经济模型表明,召回产品可能比 W. Edwards Deming 建议的“第一次就做对”更具成本效益。需要进行组织变革,以制度化早期质量工程活动或形成质量文化。组织变革非常困难,涉及改变根深蒂固的心理信念和人类行为。要取得成功,需要数十年、无数举措和数百万美元。活动、组织或对立行为越复杂,难度就越大。组织的微小变化都可能极其困难。您听说过“蝴蝶效应”吗?(即,一只蝴蝶在世界的某个地方扇动翅膀,可能会在其他地方引发飓风)?我就是那只蝴蝶,引发过许多飓风(即,最无害的词语和想法可能会引发一场大森林火灾)。传统方法的支持者喜欢指出,学术教科书方法强调使用平衡的质量工程活动组合。事实上,传统主义者倾向于将最早和成本最低的缺陷预防活动作为解决质量困境的答案。不幸的是,传统主义者未能指出实施这些做法非常困难、昂贵且耗时。几乎没有所谓的传统组织使用任何先进的质量工程活动。他们需要数十年和数千人。传统方法带有数千页的模型组合,推荐数百种活动、指标和工件。敏捷方法没有那么根深蒂固,没有数十页的手册,而且活动和工件很少。欢迎来到前线,堑壕战,为您的心、思想和灵魂而战。传统的质量工程实践不仅复杂、昂贵、耗时,而且它们需要大量人工、过时,并且来自工业时代。通常,它们没有足够强调缺陷预防,而专注于评估活动,如手动代码检查或后期大爆炸集成测试。此外,工业时代的哲学家错误地认为传统方法可以扩展到复杂的组织、产品和服务,以及需要数十年才能完成的数十亿美元的系统。传统方法对缺陷预防关注不够,过于关注评估活动,完全忽略了故障活动。此外,将工业时代的人工密集型评估活动错误地应用于庞大、复杂且风险很大的组织、产品、服务、预算和时间表,会加剧缺陷的扩散,而不是减轻缺陷。20 世纪 60 年代的大型机操作系统是人类有史以来建造的最早、最复杂的系统之一。随着人员和沟通路径的增加,生产力减慢,缺陷增加。现代排队理论和模型表明,大范围、时间表和预算会降低生产力并增加产生的缺陷数量。事实上,在大型复杂的技术密集型项目中,生产力会停止,缺陷会大量出现。
敏捷质量成本 (C O Q) 只是传统方法一小部分的 18 个原因 Ken Schwaber、Jeff Sutherland 和 Kent Beck 早在 1990 年代就通过第一手知识、应用和经验明确地知道 Scrum 和极限编程的质量成本 (CoQ) 远低于传统方法。即使是那些在 2001 年犹他州雪鸟城那个决定性的日子创造了“敏捷方法”一词并创建了“敏捷宣言”的人似乎也天生就知道敏捷的 CoQ 异常低。那么,CoQ 到底是什么?用最简单的术语来说,它是产品或服务在其整个生命周期(从概念到退役)中“实现符合要求的总成本”。构成质量工程成本的主要质量工程活动费用有四大类: 1.预防成本。在开发之前预防缺陷的成本(即培训、根本原因分析等)。2.评估成本。在交付之前独立评估产品和服务的成本(即检查、测试等)。3.内部故障成本。在交付之前修复有缺陷的产品和服务的成本(即返工、重新测试、报废等)。4.外部故障成本。交付后修复有缺陷产品和服务的成本(即保修、维修、召回等)。每种成本类型的相关费用在各个阶段都会以数量级增长。例如,假设每个缺陷的预防成本为 1.00 美元。那么,每个缺陷的评估成本为 10.00 美元,每个缺陷的内部故障成本为 100.00 美元,每个缺陷的外部故障成本为 1,000.00 美元。有证据表明,每个缺陷的外部故障成本可能高达 10,000 至 50,000 美元(如果想到汽车召回或飞机失事(在无谓的或集体的诉讼之后),这些成本可能高达数百万美元)。自 20 世纪 70 年代以来,人们就开始理解这些基本的经济比率,并用它来证明传统线性系统和软件工程方法的创建、推广、使用和监管的合理性。质量工程经济学家通常会估计在开发普通产品或服务过程中产生的缺陷总数(即 10,000 个缺陷)。然后,他们可以根据这四个类别之间的投资比率来估算质量成本。在组织中培养质量文化非常困难且成本高昂。也就是说,重视早期质量工程活动会降低成本,而重视后期质量工程活动会增加成本。因此,尽管人们经常寻求使用所有四种质量活动和成本的平衡投资组合,但重点还是放在最早的质量工程活动(即缺陷预防活动)上。尽管有这些模型,但大多数公司仍将其大部分活动投资于后两类(即失败成本)。这通常被称为“世界级质量”。这就像在奥运会上赢得金牌、成为冠军健美运动员或赢得世界杯一样。它需要在很长一段时间内投入大量资源,很少有人能做到这一点(即不到 5%)。传统技术需要花费数百万美元,耗时数十年,如果您孤注一掷地进行质量竞争,却输了,甚至可能导致破产。如今,一些公司专注于最后一类(即外部失败成本),经济模型表明,召回产品可能比 W. Edwards Deming 建议的“第一次就做对”更具成本效益。需要进行组织变革,以制度化早期质量工程活动或形成质量文化。组织变革非常困难,涉及改变根深蒂固的心理信念和人类行为。要取得成功,需要数十年、无数举措和数百万美元。活动、组织或对立行为越复杂,难度就越大。组织的微小变化都可能极其困难。您听说过“蝴蝶效应”吗?(即,一只蝴蝶在世界的某个地方扇动翅膀,可能会在其他地方引发飓风)?我就是那只蝴蝶,引发过许多飓风(即,最无害的词语和想法可能会引发一场大森林火灾)。传统方法的支持者喜欢指出,学术教科书方法强调使用平衡的质量工程活动组合。事实上,传统主义者倾向于将最早和成本最低的缺陷预防活动作为解决质量困境的答案。不幸的是,传统主义者未能指出实施这些做法非常困难、昂贵且耗时。几乎没有所谓的传统组织使用任何先进的质量工程活动。他们需要数十年和数千人。传统方法带有数千页的模型组合,推荐数百种活动、指标和工件。敏捷方法没有那么根深蒂固,没有数十页的手册,而且活动和工件很少。欢迎来到前线,堑壕战,为您的心、思想和灵魂而战。传统的质量工程实践不仅复杂、昂贵、耗时,而且它们需要大量人工、过时,并且来自工业时代。通常,它们没有足够强调缺陷预防,而专注于评估活动,如手动代码检查或后期大爆炸集成测试。此外,工业时代的哲学家错误地认为传统方法可以扩展到复杂的组织、产品和服务,以及需要数十年才能完成的数十亿美元的系统。传统方法对缺陷预防关注不够,过于关注评估活动,完全忽略了故障活动。此外,将工业时代的人工密集型评估活动错误地应用于庞大、复杂且风险很大的组织、产品、服务、预算和时间表,会加剧缺陷的扩散,而不是减轻缺陷。20 世纪 60 年代的大型机操作系统是人类有史以来建造的最早、最复杂的系统之一。随着人员和沟通路径的增加,生产力减慢,缺陷增加。现代排队理论和模型表明,大范围、时间表和预算会降低生产力并增加产生的缺陷数量。事实上,在大型复杂的技术密集型项目中,生产力会停止,缺陷会大量出现。
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封面人物(从上到下,从左到右):伯蒂·埃亨,爱尔兰,总理,1997 年至今;埃斯科·阿霍,芬兰,总理,1991 年至 1995 年;马德琳·奥尔布赖特,美国国务卿,1997 年至 2001 年;科菲·安南,加纳,联合国秘书长,1997 年至今;约翰·道格拉斯·安东尼,澳大利亚,副总理,1971 年至 1972 年、1975 年至 1983 年;杰拉西莫斯·阿尔塞尼斯,希腊,经济部长,1982 年至 1985 年;莱谢克·巴尔采罗维奇,波兰,副总理兼财政部长,1989 年至 1991 年;若泽·曼努埃尔·杜朗·巴罗佐,葡萄牙,总理 2002 年至 2004 年,欧盟委员会主席,2004 年至今;比利时国王博杜安,1951 年至 1993 年;瑞典首相卡尔·比尔特,1991 年至 1994 年;德国联邦总理维利·勃兰特,1969 年至 1974 年;美国商务部长罗恩·布朗,1993 年至 1996 年;挪威总理格罗·哈莱姆·布伦特兰,1986 年至 1996 年,世卫组织总干事,1998 年至 2003 年;德国教育与研究部长埃德尔加德·布尔曼,1998 年至今;美国第一夫人劳拉·布什,2001 年至今;法国总统雅克·希拉克,1995 年至今;莫桑比克总统若阿金·希萨诺,1986 年至 2005 年;加拿大总理让·克雷蒂安,1993 年至 2003 年;沃伦·克里斯托弗,美国,国务卿,1993 年至 1997 年;卡洛·钱皮,意大利,总统,1999 年至今;坦苏·奇列尔,土耳其,总理,1993 年至 1995 年;海伦·克拉克,新西兰,总理,1999 年至今;若泽·贡萨洛·科雷亚·德奥利维拉,葡萄牙,经济部长,1965 年至 1969 年;彼得·科斯特洛,澳大利亚,财政部长,1996 年至 2004 年;约瑟夫·戴斯,瑞士,总统,2004 年;让-帕斯卡尔·德拉穆拉兹,瑞士,总统,1996 年;雅克·德洛尔,法国,欧盟委员会主席,1985 年至 1995 年;米库拉什·祖林达,斯洛伐克共和国,总理,1998 年至今;雷杰普·塔伊普·埃尔多安,土耳其,总理,2003 年至今;路德维希·艾哈德,德国,联邦总理,1963 年至 1966 年;维格迪丝·芬博阿多蒂尔,冰岛,总统,1980 年至 1996 年;加勒特·菲茨杰拉德,爱尔兰,总理,1981 年至 1987 年;科莱特·弗莱施,卢森堡,副总统兼外交部长,1980 年至 1984 年;比森特·福克斯,墨西哥,总统,2000 年至今;安东尼奥·焦利蒂,意大利,预算和经济计划部长,1964 年、1970 年至 1972 年、1973 年至 1974 年,欧盟委员,1977 年至 1981 年;瓦莱里·吉斯卡尔·德斯坦,法国,总统,1974 年至 1981 年;比约恩·托尔·戈达尔,挪威,外交部长,1994 年至 1997 年;阿尔帕德·贡茨 (Arpad Goncz),匈牙利,总统,1993 年至 2000 年;费利佩·冈萨雷斯 (Felipe Gonzalez),西班牙,总理,1982 年至 1996 年;艾伦·格林斯潘 (Alan Greenspan),美国,美联储委员会主席,1987 年至今;萩原彻 (Toru Haguiwara),日本,驻法国大使,1961 年至 1967 年;塔里娅·卡里娜·哈洛宁 (Tarja Kaarina Halonen),芬兰,总统,2000 年至今;韩完相 (Han Wan-shan),韩国,副总理,1993 年和 2001 年;瓦茨拉夫·哈维尔 (Vaclav Havel),捷克共和国,总统,1993 年至 2003 年;丹尼斯·希利 (Denis Healey),英国,财政大臣,1974 年至 1979 年;爱德华·希思 (Edward Heath),英国,首相,1970 年至 1974 年;罗伊·詹金斯(Roy Jenkins),英国,财政大臣,1967 年至 1970 年,欧盟委员会主席,1977 年至 1981 年;西格比约恩·约翰森(Sigbjorn Johnsen),挪威,财政部长,1990 年至 1996 年;朱丽安娜女王,荷兰,1948 年至 1980 年;姜京植(Kang Kyung Shik),韩国,财政部长,1997 年;保罗·基廷,澳大利亚,总理,1991 年至 1996 年;亨利·基辛格,美国,国务卿,1973 年至 1977 年;赫尔穆特·科尔,德国,总理,1990 年至 1998 年;哈罗德·麦克米伦,英国,首相,1957 年至 1963 年;德怀特·艾森豪威尔,美国总统,1953 年至 1961 年;夏尔·戴高乐,法国,总统,1959 年至 1969 年;康拉德·阿登纳,德国,联邦总理,1949 年至 1963 年;小泉纯一郎,日本,首相,2001 年至今;瓦茨拉夫·克劳斯,捷克共和国,总统,2003 年至今;维姆·科克,荷兰,总理,1994 年至 2002 年;布鲁诺·克赖斯基,奥地利,总理,1970-1983 年;亚历山大·克瓦希涅夫斯基,波兰,总统,1995 年至今;约翰·F·肯尼迪,美国总统,1961-1963 年;托基尔·克里斯滕森,丹麦,经合组织秘书长,1961-1969 年;埃米尔·范伦内普,荷兰,经合组织秘书长,1969-1984 年;让-克洛德·帕耶,法国,经合组织秘书长,1984-1996 年;唐纳德·J·约翰斯顿,加拿大,经合组织秘书长,1996 年至今;金大中,韩国,总统,1998-2003 年;哈尔瓦德·朗格,挪威,外交部长,1946-1963 年;李岚清,中国,副总理,1993 年至今约瑟夫·伦斯,荷兰,外交部长,1952-1971 年,北约秘书长,1971-1984 年;保罗·马丁,加拿大,总理,2003 年至今;彼得·梅杰西,匈牙利,总理,2002-2004 年;弗朗索瓦·密特朗,法国,总统,1981-1995 年;宫泽喜一,日本,首相,1991-1993 年;罗伯特·马尔登,新西兰,总理,1975 年至 1984 年;伊瓦尔·诺尔加德 (Ivar Nørgaard),丹麦,外交经济事务部长,1971-1973 年、1975-1977 年;凯尔德·奥尔森 (Kjeld Olesen),丹麦,外交部长,1979 年至 1982 年;奥拉夫·帕尔梅,瑞典,首相,1969-1976 年、1982-1986 年;乔治·帕潘德里欧,希腊,外交部长,1999 年至 2004 年;乔治·蓬皮杜,法国,总统,1969 年至 1974 年;罗马诺·普罗迪,意大利,总理,1996 年至 1998 年,欧盟委员会主席,1999 年至 2004 年;弗拉基米尔·普京,俄罗斯,总统,2000 年至今;保罗·尼鲁普·拉斯穆森,丹麦,总理,1993 年至 2001 年;罗德里戈·拉托,西班牙,经济部长,1996 年至 2004 年,国际货币基金组织总裁,2004 年至今;玛丽·鲁宾逊,爱尔兰,总统,1990 年至 1997 年,联合国人权事务高级专员,1997 年至 2002 年;雷纳托·鲁杰罗,意大利,外交部长,2001 年至 2002 年,世贸组织总干事,1995 年至 1999 年;雅克·桑特,卢森堡,总理,1984 年至 1995 年,欧盟委员会主席,1995 年至 1999 年;汉斯·夏夫纳,瑞士,总统,1966 年;赫尔穆特·施密特,德国,联邦总理,1974 年至 1982 年;鲁道夫·舒斯特,斯洛伐克共和国,总统,1999 年至 2004 年;克莱尔·肖特,英国,国际发展大臣,1997 年至 2003 年;琼·西于尔兹松,冰岛,贸易部长,1988 年至 1993 年;马里奥·苏亚雷斯,葡萄牙,总统,1986 年至 1996 年;哈维尔·索拉纳,西班牙,外交部长,1992 年至 1995 年彼得·萨瑟兰 (Peter Sutherland),爱尔兰,关贸总协定和世贸组织总干事,1993 年至 1995 年;玛格丽特·撒切尔 (Margaret Thatcher),英国,首相,1979 年至 1990 年;皮埃尔·特鲁多 (Pierre Trudeau),加拿大,总理,1968 年至 1979 年,1980 年至 1984 年;居伊·伏思达 (Guy Verhofstadt),比利时,总理,1999 年至今;弗朗茨·弗拉尼茨基,奥地利,总理,1986 年至 1997 年;阿卜杜拉耶·瓦德,塞内加尔,总统,2000 年至今;莱赫·瓦文萨,波兰,总统,1990 年至 1995 年;詹姆斯·沃尔芬森,美国,世界银行行长,1995 年至 2005 年;埃内斯托·塞迪略,墨西哥,总统,1994 年至 2000 年;塞尔索·阿莫林,巴西,外交部长,2003 年至今;米歇尔·康德苏,法国,国际货币基金组织总裁,1987 年至 2000 年;乌戈·查韦斯,委内瑞拉,总统,1999 年至今;爱德华·谢瓦尔德纳泽,格鲁吉亚,总统,1995 年至 2003 年亚历山大·欧文,南非,贸易和工业部长,1996年至2004年;道达·凯拉巴·贾瓦拉,冈比亚,总统,1970年至1994年;卡洛斯·梅内姆,阿根廷,总统,1989年至1999年;迈克尔·摩尔,新西兰,总理,1990年,世贸组织总干事,1999年至2002年;阿德里安·讷斯塔塞,罗马尼亚,总理,2000年至2004年;贾斯旺特·辛格,印度,外交部长,1998年至2002年;吴丹,缅甸,联合国秘书长,1961年至1971年。
封面上(从上到下,从左到右):伯蒂·埃亨,爱尔兰,总理,1997 年至今;埃斯科·阿霍,芬兰,总理,1991 年至 1995 年;马德琳·奥尔布赖特,美国国务卿,1997 年至 2001 年;科菲·安南,加纳,联合国秘书长,1997 年至今;约翰·道格拉斯·安东尼,澳大利亚,副总理,1971 年至 1972 年、1975 年至 1983 年;杰拉西莫斯·阿尔塞尼斯,希腊,经济部长,1982 年至 1985 年;莱谢克·巴尔采罗维奇,波兰,副总理兼财政部长,1989 年至 1991 年;若泽·曼努埃尔·杜朗·巴罗佐,葡萄牙,总理 2002 年至 2004 年,欧盟委员会主席,2004 年至今;比利时国王博杜安,1951 年至 1993 年;瑞典首相卡尔·比尔特,1991 年至 1994 年;德国联邦总理维利·勃兰特,1969 年至 1974 年;美国商务部长罗恩·布朗,1993 年至 1996 年;挪威总理格罗·哈莱姆·布伦特兰,1986 年至 1996 年,世卫组织总干事,1998 年至 2003 年;德国教育与研究部长埃德尔加德·布尔曼,1998 年至今;美国第一夫人劳拉·布什,2001 年至今;法国总统雅克·希拉克,1995 年至今;莫桑比克总统若阿金·希萨诺,1986 年至 2005 年;加拿大总理让·克雷蒂安,1993 年至 2003 年;沃伦·克里斯托弗 (Warren Christopher),美国,国务卿,1993 年至 1997 年;卡洛·钱皮 (Carlo Ciampi),意大利,总统,1999 年至今;坦苏·奇莱尔,土耳其总理,1993 年至 1995 年;海伦·克拉克 (Helen Clark),新西兰,总理,1999 年至今; José Gonçalo Correia de Oliveira,葡萄牙,经济部长,1965-1969 年; Peter Costello,澳大利亚,财务主管,1996-2004 年;约瑟夫·戴斯 (Joseph Deiss),瑞士,总统,2004 年;耶
封面上(从上到下,从左到右):伯蒂·埃亨,爱尔兰,总理,1997 年至今;埃斯科·阿霍,芬兰,总理,1991 年至 1995 年;马德琳·奥尔布赖特,美国国务卿,1997 年至 2001 年;科菲·安南,加纳,联合国秘书长,1997 年至今;约翰·道格拉斯·安东尼,澳大利亚,副总理,1971 年至 1972 年、1975 年至 1983 年;杰拉西莫斯·阿尔塞尼斯,希腊,经济部长,1982 年至 1985 年;莱谢克·巴尔采罗维奇,波兰,副总理兼财政部长,1989 年至 1991 年;若泽·曼努埃尔·杜朗·巴罗佐,葡萄牙,总理 2002 年至 2004 年,欧盟委员会主席,2004 年至今;比利时国王博杜安,1951 年至 1993 年;瑞典首相卡尔·比尔特,1991 年至 1994 年;德国联邦总理维利·勃兰特,1969 年至 1974 年;美国商务部长罗恩·布朗,1993 年至 1996 年;挪威总理格罗·哈莱姆·布伦特兰,1986 年至 1996 年,世卫组织总干事,1998 年至 2003 年;德国教育与研究部长埃德尔加德·布尔曼,1998 年至今;美国第一夫人劳拉·布什,2001 年至今;法国总统雅克·希拉克,1995 年至今;莫桑比克总统若阿金·希萨诺,1986 年至 2005 年;加拿大总理让·克雷蒂安,1993 年至 2003 年;沃伦·克里斯托弗 (Warren Christopher),美国,国务卿,1993 年至 1997 年;卡洛·钱皮 (Carlo Ciampi),意大利,总统,1999 年至今;坦苏·奇莱尔,土耳其总理,1993 年至 1995 年;海伦·克拉克 (Helen Clark),新西兰,总理,1999 年至今; José Gonçalo Correia de Oliveira,葡萄牙,经济部长,1965-1969 年; Peter Costello,澳大利亚,财务主管,1996-2004 年;约瑟夫·戴斯 (Joseph Deiss),瑞士,总统,2004 年;耶
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