XiaoMi-AI文件搜索系统
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生成式人工智能的实际应用：为客户和同事带来益处
• 客户与我们的聊天机器人之间的每一次实时聊天对话都由 GenAI 进行总结，并在将客户交给我们客服人员时显示在客服人员的屏幕上，同时还会显示建议的个性化第一响应 • 这样可以避免客服人员重复聊天机器人的问题，从而减少摩擦，您只需告诉我们一次，我们所有的同事都可以从您上次中断的地方继续处理 • 它为客户创造了更加个性化和高效的体验 • 通过不再需要客服人员手动滚动查看聊天历史记录来了解问题，从而减少了平均处理时间 (AHT)
项目设计时的监测和评估计划
• 这将是一场互动会议，参与者将能够/有望参与各种练习 • 除演讲者外，所有参与者在今天的演讲过程中都将保持静音 • 如果您遇到任何技术问题，请使用聊天框通知我们 • 请注意，本次会议将被录制并在活动网页上提供，网址为 https://www.iaea.org/tceu-webinars/1-introductory-webinar-to-the-iaea-technical- collaboration-programme • 会议结束时，我们将有一个问答环节。如果您有任何问题，请在演讲过程中随时通过聊天框提出。我们将尽可能多地回答您的问题
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•请确保您的麦克风和视频在会议期间关闭。这是为了避免在演示过程中进行任何干扰，并协助连接质量。•如果您需要休息一下，请随时随时关闭电话并重新加入。•如果需要，可以使用实时字幕。•已记录事件并将共享。•请通过聊天设施询问您遇到的任何问题。我们将尝试在活动期间解决问题，但是如果我们不这样做，我们将在活动结束后进行跟进。•如果您看不到聊天，请将您的问题发送给sarah.black@healthinnovationnenc.org.uk
