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World File Search System乘客
乘客和行李的运输条件
第1条 - 在这些条件下，“我们”，“我们”，“我们的”的特定表达方式是什么意思。“您”，“您的”，“您自己”是指除船员成员以外的任何人（无论是成人，儿童还是婴儿）拿着票。另请参见“乘客”的定义。“航空公司指示器代码”是指识别特定航空公司的两个字符或三个字母。“授权代理人”是指我们已任命代表我们在服务上出售运输的乘客销售代理。“行李”是指您的个人财产伴随着您的旅行，包括您的托运行李和未检查的行李。“行李检查”是指与您的支票行李运输有关的机票的那些部分。“行李识别标签”是指我们给您的文件，以识别您的支票行李。“登机通行证”是指向您发出的文件，以证明您已经登机了飞行。“托运行李”是指我们被拘留的行李，并为此发出了行李支票或行李身份证标签或两者兼而有之。“入住截止日期”是指我们必须完成的登机手续并收到登机通行证的时间限制。“马车条件”是指这些运输条件。“连接票”是指与您共同构成单个运输合同的另一张机票发出的票。“约定”是指以下任何一种应用：
什么是预先乘客信息？
01附件9标准9.1-需要交换预先乘客信息（API）/交互式API（IAPI）和/或乘客名称记录（PNR）数据（PNR）的数据，应为每个数据类别创建乘客数据单窗口设施，以使每个数据类别与访问者涉及的通行数据及其均与标准数据相关的通行数据进行，以使所有数据类别都与标准数据进行了要求，以使其与标准的数据进行指向，以列出标准数据，以列出标准的数据。管辖权。
航空服务质量、乘客调查
2-1 简介 13 2-2 服务质量 13 2-2-1 质量定义的分类 15 2-2-2 质量管理 24 2-2-2.1 质量管理方法 25 2-2-2.2 全面质量管理 (TQM) 的介绍 27 2-2-2.3 全面质量管理 (TQM) 定义 30 2-2-2.4 全面质量管理 (TQM) 的原则 34 2-2-2.5 服务业的质量管理 36 2-2-3 服务质量的维度 40 2-2-4 SERVQUAL 量表 47 2-2-4.1 SERVQUAL 批评 51 2-3 员工对服务组织的重要性 56 2-4 满意度 60 2-4-1 满意度定义 60 2-4-2 消费者满意度模型 64 2-4-2.1 不确认模型及其组成部分 65 2-4-2.2 关于否定过程的理论 77 2-4-3 服务质量和差距模型 80 2-4-4 消费者满意度和服务质量之间的概念差异 81 2-5 忠诚度行为 83 2-5-1 忠诚度测量 83 2-6 总结 91