公共关系组、企业传播部赤坂商务大厦,东京都港区赤坂 5-3-1 号,邮编 107-6332 日本
主管部门 国防发展局局长 韩一洙局长 (042-821-3060) 对外合作室公共关系组经理裴有拉经理 (042-821-4958)
目录 图片列表 iii 摘要 iv 前言 v 介绍 1 第 1 章:公共关系中的人工智能:对话才刚刚开始 5 第 2 章:什么是人工智能?我们为什么要关注它? 12 历史与定义 12 人工智能技术与传播应用 16 公共关系专业人士为什么要关注人工智能? 20 第三章:人工智能在社交媒体中日益重要的作用 24 社交媒体与大数据革命 25 受众聆听 27 案例研究:思科系统 27 使用情绪分析解读情绪 30 案例研究:耐克的“Just Do It”活动 33 完善影响力营销策略 38 数据隐私注意事项 41 第四章:从危机管理到“危机情报” 43 管理数字时代的危机 45 案例研究:英国红十字会 45 揭露社交媒体僵尸网络攻击 47 第五章:媒体关系和机器人记者的崛起 50 证明赢得媒体策略的价值 51 完善媒体关系策略 54 自动化新闻报道 55 案例研究:康宝莱 55 结论 59 参考文献 62 附录 A:公共关系专业人员的技术工具包 69
目前,人类的所有活动都通过许多通信系统和技术相互联系,这些系统和技术在全球工业 4.0 的强度下活跃。一些基于技术的颠覆性公司将通过使用 Instagram 或 WhatsApp 等不需要大量资金作为资本角色的社交媒体,在工业 4.0 的背景下启动和改变企业的角色。这项技术进步是一种新的信息通信系统和工程方法,它涉及计算机信息技术 (ICT),面向制造业工业革命 4.0 的未来。作为 ICT 在社会生活中的应用,十多年来,我们目睹了社会各个层面的变化,消费者行为和服务出现了新的趋势,硬件和计算机访问也得到了改善。工业 4.0 集成的服务和通信便利性基于移动计算、云计算和大数据,提供可通过互联网在全球范围内访问的服务。结果表明,作为工业4.0工作理念的发展,数字时代的正面形象可以归结为公共关系从业者利用数字媒体(如使用社交媒体和使用组织自己的网站)开展数字时代的媒体关系活动。社交媒体的使用使公共关系从业者可以轻松开展公共关系工作,例如向公众传播和传达信息。媒体关系本身在数字时代的作用和活动是指信息和通信技术,它可以通过对用户之间的交互产生有效影响来整合数字媒体制作的各种应用程序、功能和内容。技术组更关注对制造业有重大影响的领域,即:(1)数据、计算能力和连接性(无线网络),(2)分析和智能(物体中的人工智能(AI)),(3)人机交互(增强现实(AR)解决方案),(4)数字到物理的转换。关键词:公共关系、大数据、人工智能、媒体关系、数字化。
随着计算机技术的普及,声誉管理已得到广泛应用。《华盛顿邮报》的头版报道就是明证。[1][2] 报道了几家在线声誉管理公司。声誉管理系统使用各种预定义标准来处理复杂数据以报告声誉。然而,这些系统仅促进和自动化确定可信度的过程。这一过程是所有人类互动的核心,包括人际关系、国际外交、股票市场、通过营销和公共关系进行的沟通以及体育运动。声誉管理也是一种专业的沟通实践——公共关系行业的一项专业化。声誉管理确保有关个人、企业或组织的信息可以通过在线和传统渠道供公众获取,并且准确、最新和真实。[3]
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