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随着计算机技术的普及，声誉管理已得到广泛应用。《华盛顿邮报》的头版报道就是明证。[1][2] 报道了几家在线声誉管理公司。声誉管理系统使用各种预定义标准来处理复杂数据以报告声誉。然而，这些系统仅促进和自动化确定可信度的过程。这一过程是所有人类互动的核心，包括人际关系、国际外交、股票市场、通过营销和公共关系进行的沟通以及体育运动。声誉管理也是一种专业的沟通实践——公共关系行业的一项专业化。声誉管理确保有关个人、企业或组织的信息可以通过在线和传统渠道供公众获取，并且准确、最新和真实。[3]
数字营销手册 - Hewad 大学
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