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您作为客户的权利
您的 REP 不得因您未支付未经授权的费用而试图切断您的电力服务，或因有争议的未经授权的费用而对您提出不利的信用报告，除非争议最终以对您不利的方式解决。如果费用被确定为未经授权的，您的 REP 将停止向您收取未经授权的产品或服务的费用，从您的账单或预付账户中删除未经授权的费用，并在 45 天内退还或记入您为这些费用支付的所有款项。如果费用在 3 个计费周期内未退还或记入，则将按照 PUCT 确定的年利率向您支付任何未经授权费用的利息，直至退还或记入为止。您可以在未经授权的费用从您的账单或预付账户中删除之日起 15 个工作日内，要求提供 REP 控制下的与未经授权费用相关的所有账单记录或使用和付款记录摘要（如果适用）。您的 REP 不会对任何被确定为未经授权的费用重新开具账单或重新收费。
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