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积极的文化指标数量，他们认为有些公司还有更多的事情要做真正嵌入有意义的文化变革。调查表明，某些公司可能存在自满情绪 - 例如，假设他们知道客户群中最常见的脆弱性指标，而无需进行研究以验证这些假设。其他受访者报告说，脆弱性冠军尚未成功地嵌入其公司中，或者产品和设计过程并未由具有多种观点和经验的个人促成。所有这些都表明，许多公司仍然有一些方法可以真正嵌入以客户为中心的文化，并确保他们采取的措施不仅有效，而不仅仅是表现出色。正确正确可以帮助企业表达有意义的目的，去一些
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