XiaoMi-AI文件搜索系统
World File Search System第九章
第九章服务营销策略
当今，服务业占据了世界各国经济的绝大部分。信息和通信技术的发展和快速创新、数字时代的兴起以及消费习惯的改变，帮助或迫使企业创造新的服务，也帮助个人做出更好的选择。这项研究的主要目的是提出与服务营销理论和实践相关的最新问题。借助先前研究的结果和来自多个服务行业的例子，从理论上考察了服务营销的潜力。本章主要讨论新技术（数字化服务、移动服务、自助服务技术、机器人等）与服务营销生态系统的整合及其优缺点。这些技术应该在一定程度上改变生态系统，因为特别是在一些服务行业，服务提供商可能需要回归基础，从零开始流程设计，采用这些新的服务模式、渠道、工具等。这种不断变化的服务营销环境应该引起企业和营销学者的关注。为了能够提供更卓越的价值并创造竞争优势，服务应以这种方式设计和交付。除了讨论当今的新事物之外，本章还包括对服务营销未来的预测和讨论。
第九章——主持人的概念
外部和内部调节变量的作用模型假设调节变量会改变个体的心理或生理状态，而这种状态变化是驱动行为或表现变化的因素。因此，状态在模拟中被视为动态的，因为它会随着时间而变化。一般来说，内部调节变量被视为“特征”，因此对于给定的模拟，它会随时间而固定。存在一个问题，即可以定义多少个独立的心理或生理状态才有用。早期的心理学研究确定了一种状态：唤醒。为了对表现或行为的变化进行建模，已经定义了许多与不同调节变量相关的状态。有些状态显然会受到多个调节变量的影响。下面提供了一些示例。