100% 训练完成……但行为没有改变。缺少什么?

我经常在学习计划中看到这种情况:现场工作人员完成电子学习,仪表板显示 100% 完成,颁发证书......但在现场,工作的完成方式没有任何真正改变。这篇文章首先发表在电子学习行业。

来源:eLearning行业 | 在线教育博客

重新思考现实世界的电子学习设计

在单个电子学习模块上线之前,L&D 团队会花费数周(有时是数月)的时间来设计学习旅程、绘制能力图、协调利益相关者、审查内容、迭代反馈以及构建“完美”的培训体验(设计完美、可在整个组织中扩展的平台)。然而,尽管付出了所有的努力和有意的设计……学习仍然停留在系统中,但并没有转化为日常实践。

现实情况是,大多数电子学习都是为了完成而设计的,而不是为了改变行为。它经常忽略现场条件,不包括训练后的强化,假设稳定的数字访问,并且与真实的性能系统脱节。核心问题是:

培训模块脱离现场现实
  • 大多数在办公室设计的电子学习模块通常无法反映现场学习者的经验,并且可能觉得为现场团队提供在现实生活中应用的专业知识太不切实际。
  • 训练后不强化
  • 电子学习被视为一次性事件。如果没有强化,由于遗忘曲线的作用,大多数电子学习的完成都会被遗忘。
  • 连接性低和设备挑战,这是一个经常被忽视的现实
  • 许多电子学习系统都假定稳定的互联网、智能手机访问和不间断的访问。这造成了许多现场团队可能不会发声的无声访问障碍
  • 学习和绩效系统之间没有联系
  • 在大多数情况下,训练与表现是分开跟踪的。于是学习就变成了“可选的”而不是可操作的。
  • 内容设计一刀切
  • 领域动态是多种多样的:读写能力不同、文化背景变化以及操作限制不统一。然而,内容被设计为一个单一的标准化部分;这降低了相关性并推动了采用。
  • F — 灵活的微学习

    I — 上下文交付

    E — 嵌入式辅导

    L — 生活场景

    D — 数据和性能链接

  • 靠近现场