（包括 EAST） https://gcs.civilservice.gov.uk/ wp-content/uploads/2015/09/ GCSBehaviourChangeGuideJune14Web.pdf 策略/理念：利用洞察制定方法。您还需要涵盖主张/消息传递、渠道和合作伙伴/影响者。绘制受众旅程图并设计与旅程不同阶段相关的沟通。尽可能测试或试行您的方法以评估其有效性。 实施：一旦确定了方法，您就应该制定如何传递沟通信息以及使用哪些策略。制定明确的计划，分配资源并列出交付时间表。让有影响力的人和合作伙伴参与进来以增加影响力，并尽可能使用低成本方法；尤其是公关和合作伙伴关系。 评分/评估：您应该在整个活动期间监控产出、花絮和结果，并在完成后进行评估。请在 GCS 网站上搜索“GCS 评估框架”以获取指导。