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旅游业已采用人工智能代理来替代人际接触。我们研究了疫情期间游客对酒店服务环境中的人工智能的反应。四项研究表明，与人工智能交互相比，人们更喜欢以人为本的服务。此外，主观幸福感被认为是推动这种影响的潜在因果机制。我们通过展示政治保守的游客对服务代理类型的区分程度更高，提供了进一步细致入微的见解。从理论上讲，我们通过研究情感和个体差异因素（政治意识形态），有助于更细致地了解游客对人工智能的反应。从实践上讲，鼓励营销人员将游客的意识形态和心理特征纳入细分、定位和定位考虑因素中，从而提高营销效果。© 2022 Elsevier Ltd. 保留所有权利。
政治意识形态视角 - 新加坡
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