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简报还总结了澳大利亚基于平台的护理工作可能存在的风险，并指出了平台工作治理和政策制定需要解决的问题。护理人员为何以及如何使用数字护理平台？与大多数平台工作者一样，护理人员转向数字平台工作以赚取额外收入、获得广泛的工作机会并控制自己的工作时间（Ticona & Mateescu，2018 年；Veen 等人，2020 年）。他们特别寻求能够选择自己的客户并协商适合自己个人情况的工作安排（Khan 等人，2023 年）。护理人员之所以选择平台，是因为这些平台易于注册，而且似乎有很多可用的工作，而不必支付高昂的中介费来找工作。不幸的是，他们发现大多数平台都收取订阅费才能获得所有工作机会。平台通过其网站上的条款和条件来管理与护理人员的关系（McDonald 等人，2021 年）。在接受采访的 38 名护理工作者中，只有 14 名读过条款和条件，其中一半表示他们只是略读或觉得它们令人困惑，但还是注册了。与其他形式的零工工作类似（Jarrahi 等人，2020 年），算法决定了工作者可以看到哪些工作机会以及客户可以查看哪些工作者资料。工作者的位置、客户评论和评分、之前完成的工作数量或会员身份等因素决定了哪些机会会显示给护理工作者，哪些工作者对客户可见。客户负责筛选、面试和与工作者协商付款条件。因此，为了通过数字平台组织护理工作，工作者和客户在开始工作安排之前，通过平台和私下进行了一系列互动（Khan 等人，2023 年）。这与运输或食品配送等行业的工作组织方式不同（Heiland，2021 年）。图 1 概述了工作者如何在平台上注册并与客户互动以组织基于平台的护理工作的过程。
零工经济中的护理工作 - 研究
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