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质量管理体系 (QMS) 在推动任何机构的可持续发展方面都发挥着重要作用。其一丝不苟的实施对于有效规划、执行、评估和调整大学内的流程和程序至关重要。本研究重点评估黎刹大学系统的质量管理体系实施情况，符合 ISO 9001:2015 标准，随后根据从主要大学利益相关者收集的见解和认证机构进行的评估，提出了一个可持续框架。本研究采用混合方法研究方法，结合通过调查问卷收集的定量数据和从文档分析中获得的定性见解，表明黎刹大学系统已经建立了一个功能齐全、高效且有效的质量管理体系。该系统确保提供满足利益相关者需求和利益的产品和服务，最终使他们满意。该大学的 QMS 已证明符合 ISO 9001:2015 标准，有效地维护和实施了组织的政策和目标。然而，在过程操作控制、监测和处理不合格情况、为质量管理体系实施提供必要支持等具体领域仍有改进空间。因此，本研究强烈建议制定和采用可持续发展框架，进一步加强大学的质量管理体系实施，从而确保其持续有效性、效率和符合既定标准。 关键词：质量管理体系、可持续发展框架、序贯解释方法、菲律宾黎刹大学体系 引言 高等教育机构 (HEI)，特别是州立大学和学院 (SUC)，各自的章程要求其以优质、有效和高效的方式提供预期的产品和服务。这些可交付成果是大学负责的商品和服务，如预算和管理部 (DBM) 和国家经济发展局 (NEDA) 等相关政府部门所商定的。有助于实现组织使命/愿景并属于机构核心职能的产出被指定为绩效目标，而这些目标的实现会影响利益相关者的满意度、SUC 水平、基于绩效的奖金、预算分配和拨款。对教育供应进行系统检查以保持和提高其质量、公平性和效率被称为质量保证 (QA)。它包括学校自我评估、外部评估、教师和学校领导评估以及学生评估。大学使用国际标准化组织 (ISO)，特别是 9001 标准，作为实施质量管理体系 (QMS) 流程和程序的指标。实施 QMS 无疑会改善机构的运作，因为它提供了有关人员在哪里、他们在做什么、他们如何做、他们所做的事情如何被检查以及如何预测事情的信息 (Molinéro-Demilly 等人，2018 年)。有效
黎刹大学体系的质量管理体系迈向可持续发展
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