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该银行始终致力于培育数字文化,积极认可和实施数字计划,利用集成技术,在传统渠道和数字渠道之间取得平衡。它整合了遗留系统,开展战略实验,促进智能互动,并增强利益相关者的数字体验。该银行的数字化努力获得了认可,赢得了奖项和赞誉。作为斯里兰卡 CEFT 交易的最大推动者,该银行在 2023 年记录了超过 1920 万笔交易,价值 23610 亿卢比的对外 CEFT 交易和超过 2590 万笔交易,价值 23070 亿卢比的对内 CEFT 交易。利益相关者已经接受了数字化,表现出在驾驭数字学习曲线方面的更高熟练程度,从而导致数字银行得到广泛接受。因此,该银行的数字银行零售客户群同比增长 46%,而其数字银行业务客户群超过 72,000 名用户。

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