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作为高影响力服务提供商（HISP），RS专注于服务评估，收集客户的反馈以及对两项指定服务的测量改进：1）申请联邦民用退休：每年，RS，RS收到并裁定约100,000个退休金年度申请。许多联邦雇员，退休人员及其家人依靠这些年金来进行财务安全。2）管理联邦退休帐户：大约有270万联邦年金。rs为这些年金提供了一个自助服务门户，他们可以通过查看年金付款报表，年度通知，人寿保险选择和税收文件来管理退休帐户，并可以更改其联系数据，直接存款和税收保留。
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