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美国国税局致力于提供卓越的纳税人体验。我们继续应对资金不足、劳动力减少、招聘困难和依赖纸质流程等挑战。我们致力于帮助所有社区的纳税人轻松自信地参与税务系统。为了提供高质量的纳税人服务，美国国税局将通过减少语言、位置和财务状况等无障碍障碍，为所有纳税人提供履行纳税义务的手段。无论纳税人如何参与我们的服务，无论是通过传统渠道还是较新的数字渠道，我们都会主动告知和教育他们。在未来五年内，我们将开发和增加易于使用并支持所有社区需求的服务和税务产品的可用性。我们努力加深对纳税人体验的理解，响应不断变化的需求，并通过改善电话和面对面协助的渠道、减少纸质库存和扩大纳税人的在线选项来不断增强纳税人服务，以满足他们的服务需求。
2022-2026 财年战略规划
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