4 使命、愿景和战略 ................................................................................................................ 12 4.1 关于我们 ................................................................................................................................ 12 4.2 NCRST 的使命 ................................................................................................................ 12 4.3 具有战略重要性和优先性的推动因素和挑战 ............................................................. 13 4.4 使命 ................................................................................................................................ 13 4.5 愿景 ................................................................................................................................ 13 4.6 价值观 ................................................................................................................................ 13 4.7 品牌承诺/座右铭 ................................................................................................................ 14 4.8 客户和利益相关者的价值主张 ............................................................................................. 14 4.9 平衡记分卡（BSC）的观点和关键结果 ............................................................................. 18 4.9.1 客户和利益相关者的观点。 ................................................................................................ 18 4.9.2 财务观点。 ........................................................................................................................... 19 4.9.3 内部流程视角. ...................................................................................................................... 19 4.9.4 组织能力视角. ................................................................................................................ 19 4.10 战略主题和战略结果 ...................................................................................................... 19