• 工作人员以关怀和体贴的态度为人们提供支持 • 养老院文化发生了积极转变,这意味着工作人员能够挑战可能影响人们健康、情感健康和尊严的不良做法。 • 工作人员在安全护理和支持人们方面的能力和技能有了显著提高。 • 关键实践领域,如支持有压力和痛苦的人和保护措施,都有了显著改善。 • 已采取响应措施,确保人们的健康和福祉受益于提供饮料和改善人们的用餐体验。 • 该服务已采取行动,提高人员配备水平和技能组合,这意味着工作人员可以随时为人们提供服务。 • 护理计划需要进一步努力,以提高人们个人计划的准确性。 • 在上次检查中提出的大多数要求领域都有明显改进。因此,人们的需求得到了更有效的满足。