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质量行动计划：追求包含观察的 Step 评级的计划必须选择 ERS 或 CLASS 观察工具。质量行动计划用于确定所选观察工具内质量改进的具体目标。（即使未选择观察进行评级，计划也可以通过在其质量行动计划中定义 ERS 和 CLASS 目标来获得积分。）
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