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4.3.1可以从任何租户或居民的人那里收到投诉。租户或居民是从我们那里收到或请求服务或受我们活动影响的任何人。如果发生了服务故障,我们将始终尝试立即修复问题。以这种方式解决的问题仍将记录下来,学习成果将改善服务。Midland心脏对投诉的定义反映了独立住房监察员的定义:“对组织,其自己的员工或代表其行事的服务标准,行动或行动不足的表达,影响了个人居民或居民居民”。
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