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对预订,分类和推荐过程进行了改进,并进行了结构化机制,例如诊所杂货店,以改善诊所的沟通和改善吞吐量。,以减轻非咨询医院医生的行政负担,改善剧院预订系统,并促进多学科团队会议。顾问开始审查等待名单和识别pati pati,这些清单可以直接通过听力学,言语和语言疗法或专门从事ENT的GP观察,而不是在诊所中与顾问一起。这些变化导致每周退出新的预约量增加了87%,而平均Ti Me从转介到Triage的平均降低从7.3天增加到2.8天。
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