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在审查咨询过程中，我们听说，工伤或康复情况不符合“千篇一律”指导方针的工人往往有非常负面的赔偿经历和结果。尤其是那些有严重或复杂伤害、脑震荡、心理伤害或职业病的工人。这类案件往往没有调查或调查不充分，在做出决定之前，医疗证据被忽视，或与工人的沟通很少。工人们反复告诉审查，在经常充满对抗性的赔偿经历中，他们感觉自己没有被“倾听”。许多人报告说，案件经理以敌对或轻蔑的方式与他们交谈，他们认为自己被抛弃或因赔偿程序而受到进一步伤害。许多工人因此遭受了经济困难。
新方向：WCB 2019 年审查报告
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