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三个明显的技术问题阻碍了新的 CAD 系统适应新的服务方式。第一个问题是是否应该允许“呼叫堆叠”。以社区为导向的警务要求当地巡逻人员尽可能多地处理他们巡逻范围内的非紧急呼叫,这既是为了连续性,也是为了利用和补充他们的本地知识。堆叠呼叫(让巡逻人员轮流处理而不是将它们分配给最先可用的车辆)是实现这一目标的一种方法。然而,CAD 数据处理人员反对呼叫堆叠,理由是允许呼叫“搁置”很长时间(有时是几个小时,甚至几天)会对平均响应时间造成不可挽回的损害,而平均响应时间是系统最明显的性能指标。

信息系统和警务发展

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