机构名称：
¥ 13.0
5.6 语音系统的 Erlang 方程 ......................................................................................................53 5.7 企业业务服务关键质量指标 ..............................................................................................55 5.7.1 语音服务...............................................................................................................55 5.7.2 视频电话会议.......................................................................................................58 5.7.3 流媒体视频/音频.......................................................................................................59 5.7.4 广播视频.......................................................................................................60 5.7.5 遥测.......................................................................................................................61 5.7.6 交易.......................................................................................................................62 5.7.7 电子邮件/消息....................................................................................................63 5.7.8 办公自动化....................................................................................................................64 5.7.9 帮助台....................................................................................................................65 5.7.10 远程办公....................................................................................................................67 5.7.11
SLA 管理手册
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