序言 政府机构向其客户和利益相关者提供的服务质量取决于他们创建、存储、检索、使用和管理相关信息的能力,这些信息有助于他们做出决策,从而实现其业务目标。政府机构生成的大多数信息都包含在政府机构保存的记录中。高效服务交付的一个主要问题是,由于记录管理不善,相关信息往往不能及时提供,使政府机构无法做出明智的决策。政府机构需要根据政府颁布的立法来控制和管理记录,以使政府和公众能够及时获得准确可靠的信息。政府机构遇到的记录管理问题包括: • 高层管理人员不支持记录管理或注册功能。因此,记录管理员(如果他们被指定)没有必要的权力或支持在整个机构内实施适当的记录管理实践。 • 没有经过批准的记录管理政策和控制措施来强制官员采用合理的记录保存和记录管理实践。因此 - o 官员不使用登记册,而是将记录保存在自己的办公室中。这导致信息无法在中央点随时获取