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电子服务质量 (e-SQ) 是一个新兴的研究领域，对于努力满足电子市场消费者需求的企业具有战略意义。众所周知，消费者在网络环境中的行为可能与现实世界中的行为大不相同。因此，从业者必须了解客户在网络环境中可以满足的需求，并努力满足这些需求。网站 e-SQ 被定义为“网站促进高效和有效购物、购买和交付产品和服务的程度”（Ziethaml 等人，2002 年，第 363 页），是客户对网站满意度的强大触发因素。从客户的角度来看，E-SQ 是区分优质网站的关键，有助于将客户和公司联系在一起。本研究在旅游背景下探讨 e-SQ。旅游业中的 e-SQ 领域似乎研究不足，显然需要进一步研究。随着网站作为客户联系点和虚拟公司办公室的作用日益增强，旅游企业意识到网站作为电子商务环境中解决消费者问题的工具的战略重要性。本研究采用定量研究范式来解决“旅游网站电子服务质量由什么构成？”这一研究问题，并使用多元数据分析方法提出假设。实证数据是通过
旅游业的电子服务质量 (E-SQ)
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