前言……………………………………………………………………………………………………………………17 走进全球首席执行官的内心世界；卡特彼勒公司首席执行官兼董事会主席 Doug Oberhelman 访谈录 17 第 1 章 ...................................................................................................... 25 管理环境动荡 ...................................................................................................... 25 第 2 章 ...................................................................................................................... 49 面向 21 世纪的行业分析和行业发展 ............................................................................. 49 第 3 章 ............................................................................................................. 73 利用内部分析构建相对于竞争对手的竞争优势 ............................................................................................. 73 第 4 章 ............................................................................................................. 93 业务层面战略 ............................................................................................. 93 第 5 章 ............................................................................................................. 107 将博弈论应用于集体谈判和竞争动态 .............................................................................................