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本手册的大部分内容适用于所有类型的事件，包括严重事件，即扰乱正常日常运营并需要管理层应对危机的事件。自始至终，术语“事件”将用于指代所有类型的事件。当提及重大事件时，将予以指定。有时可能会提到“非严重事件”，这是指任何不被视为严重的事件，因此不需要危机管理响应。然而，需要强调的是，虽然某些事件可能被一个组织判定为严重，但另一家有能力使用程序日常管理来管理事件的组织可能不会判定这些事件为严重事件。
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