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智能产品和服务时代已经到来——影响着从联网汽车到远程健康监测再到智能家居服务等各个行业。再加上来自数字原生代的激烈竞争，传统组织做出转型的紧迫性日益增加。我们研究中的 80% 的组织承认，从产品模式向服务模式的转变是当今影响其行业的关键趋势。少数已经对这一转变有明确愿景和战略的企业正在以新的、有利可图的收入来源的形式实现重大利益；提高客户忠诚度和满意度；提高效率；降低总拥有成本；提高竞争优势，等等。
智能产品和服务 - 凯捷
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