任务 1：介绍和业务概述 ......................................................118 任务 2：介绍 LTM 概述 ......................................................118 第二阶段：为研讨会做准备 ......................................................119 活动 2：开发现状模型 ......................................................119 任务 3：审查情况问卷结果并就与改进机会相关的根本原因和/或主要矛盾达成一致 ............................................................. 119 任务 4：完善流程图或审查当前产品规范 .............................................121 任务 5：完善现状矩阵 .............................................................123 第三阶段：举办研讨会 .............................................................124 活动 3：开始研讨会并定义根本原因 .............................................124 任务 6：确定任务 5 中未涉及的问题、机会、问题、根本原因和主要矛盾 .............................................124机会、问题和根本原因 ................................................................133 阶段 III：举办研讨会 ..............................................................135 活动 4：定义潜在改进选项 ..............................................135 任务 8：定义并量化针对根本原因的改进行动 .............................................................................................135 阶段 III：举办研讨会 ................................................................143 活动 5：量化改进机会 ................................................................143 任务 9：确定改进行动项目的优先次序并进行分类 .............................................................................143 任务 10：量化并限定潜在改进解决方案 .............................................................................144 阶段 III：举办研讨会 ................................................................155 活动 6：管理层审查和批准 .............................................................................155 任务 11：准备发起人的演示文稿 .............................................................155 任务 12：向发起人进行演示 .............................................................157 任务 13：总结结果并记录下来 .............................................................................................161 总结...................................................................................162