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这些客户通过他们的使用推动了数字革命——这是一项重大变革,要求所有有增长抱负的公司做出调整。消费者更加反复无常,赢得他们的忠诚意味着以更快的速度向他们提供真正有用且与众不同的产品。敏捷的公司将获得奖励。边界正在消失,意想不到的参与者正在残酷地撼动根基稳固的公司。数字技术不是一种时尚;它是改变经济的强大力量。米其林选择积极地将这一变化融入其运营中,而不是屈服于它。这意味着改变我们自己,重新思考我们的客户关系,更有效地组织我们自己,并在尽可能多的产品线上更快地分享重大创新。
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