AI 的崛起:重塑科技行业并重新定义收入增长

科技行业正在经历一场重大转型,这得益于人工智能 (AI) 的进步和采用。传统上,公司依靠增加员工人数来推动收入增长。然而,人工智能的出现正在颠覆这种模式,为提高效率、优化流程和开辟新收入来源提供了强大的替代方案。人工智能的作用不断扩大 [...]

来源:AI Time Journal
照片由 Aidin Geranrekab 拍摄
照片由 Aidin Geranrekab 拍摄
Aidin Geranrekab

科技行业正在经历一场重大变革,这得益于人工智能 (AI) 的进步和采用。传统上,公司依靠增加员工人数来推动收入增长。然而,人工智能的出现正在颠覆这一模式,为提高效率、优化流程和开辟新收入来源提供了强大的替代方案。

人工智能在 CS 中的作用不断扩大

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最初,科技行业的人工智能应用专注于自动化常规和重复性任务,例如客户支持互动。由人工智能算法驱动的聊天机器人和虚拟助手可以处理基本查询、提供即时响应,并让人工代理专注于更复杂和增值的活动。

然而,AI 的功能已迅速发展,超越了简单的自动化。如今,AI 被用于应对更复杂的挑战并推动高价值决策。例如,AI 驱动的分析可以处理大量数据以预测客户流失、识别模式并触发关键的主动干预措施以提高客户保留率。

销售中的 AI:赋能专业人士并提高效率

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AI 对销售流程的影响尤其显著。在最近与微软全球客户成功公司副总裁 Mike Flanagan 的对话中,他分享了一个有趣的统计数据:根据他的数据,估计外部销售专业人员 70% 的时间都花在了行政工作上。

最近与微软全球客户成功公司副总裁 Mike Flanagan 的对话,

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对员工人数的影响:用更少的资源做更多的事情

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