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酒店科技：机器人管家接管酒店送货服务
在拉斯维加斯万丽酒店，有两名助理，分别叫 Elvis 和 Priscilla。Elvis 和 Priscilla 从前台领取订单并将其送到客人手中。当客人要求更多毛巾或卫生纸时，他们会出现在客人的房间。他们将 Wi-Fi 带入没有服务的区域，甚至进入“混合”模式。
来源:Relay Robotics 博客酒店越来越多地使用机器人来协助送货。
酒店越来越多地使用机器人来协助送货。作者：Noelle Mateer，Hotel Dive 编辑
在拉斯维加斯万丽酒店，有两名助理，分别叫 Elvis 和 Priscilla。
Elvis 和 Priscilla 从前台接订单并将其送到客人手中。当客人要求更多毛巾或卫生纸时，他们会出现在客人的房间。他们将 Wi-Fi 带到没有服务的区域，他们甚至进入“交流”模式。
不过，Elvis 和 Priscilla 的特点是它们是机器人。尽管它们没有脉搏，但客人仍然喜欢它们的服务。“[我]有一个很棒的机器人提供客房服务，”Yelp 评论写道。“让机器人把东西送到房间真是太有趣了，”另一个评论写道。
一条 Yelp 评论“我认为对我来说最大的惊喜是客人和员工与机器人之间的情感联系，”Relay Robotics 首席执行官 Michael O’Donnell 告诉 Hotel Dive。这家总部位于加利福尼亚州圣何塞的公司自 2014 年以来一直在酒店中安装机器人，这些机器人可以充当助理和娱乐等各种角色。
Relay Robotics 自 2014 年以来在此后的几年里，这些机器人加入了全国各地的万豪、希尔顿、洲际酒店集团和温德姆酒店。它们经历了几次升级。最近的一次是新推出的 Relay2，它提供 10 加仑的有效载荷，可以进行更大的送货。
该公司表示，迄今为止，其机器人已在全球完成超过一百万次送货。
虽然这些“流动管家”一开始可能会让人大吃一惊，但事实证明它们已经取得了足够的成功，Relay 已经从入门阶段进入了 O’Donnell 所说的“全面增长模式”。
机器人案例
机器人案例O’Donnell 表示，Relay 机器人不会取代员工；它们会让员工的工作更有效率——尤其是在酒店业劳动力短缺的情况下，许多员工的工作时间更长，工作量更重。
在酒店业劳动力短缺的情况下工作原理