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AI 如何让保险索赔处理变得简单可靠
索赔在保险行业是一个矛盾词（保险索赔）——保险公司和客户都不想提出索赔。然而，当最终提出索赔时，双方想要的东西不同。客户希望索赔处理快速、及时沟通、快速解决，并且尽可能提供个性化服务。[…]
来源:Shaip 博客如何使用 AI 处理索赔？
AI 保险索赔处理可以在几分钟内完成，从文档中提取信息到索赔处理。
AI 保险索赔虽然我们以车辆损坏 AI 支持的保险索赔为例，但其他索赔中也复制了相同的过程。结合 NLP（自然语言处理）和 OCR（光学字符识别）技术，可以从手写和打印文档中捕获和提取关键信息。
AI 支持的保险索赔此外，NLP 驱动的聊天机器人可用于通过分析损坏的照片和视频来评估索赔损失。
AI 支持的索赔处理示例
保险行业的几个关键参与者正在探索机器学习和索赔管理的好处以改进处理。
索赔管理正在开发新的基于 AI 的平台，以使用 3-D 图像实时分析损害。此外，基于 AI 的聊天机器人正在用于简化索赔提交和现场照片和视频更新，从而简化客户响应系统。
使用 NLP 解决方案，保险公司也在收紧和识别欺诈性索赔。
欺诈性索赔优质数据：AI 驱动索赔处理的基础
AI 使保险公司能够通过仔细检查客户数据、行为分析和索赔文件来确定索赔是真实的还是欺诈的，从而对复杂索赔做出关键决策。
然而，实现自动化的最大障碍是开发一个强大的基于 ML 的索赔处理解决方案，该解决方案可以顺利集成到他们现有的系统中。开发能够准确预测索赔的基于机器学习的模型的第一步是收集高质量的数据。