监管机构表示，学生的消费者权利应成为整个课程的优先事项
<![CDATA[OfS 首席执行官 Susan Lapworth 在 Insight 活动上就学生作为消费者发表讲话。]]>
来源:Office for Students学生办公室首席执行官 Susan Lapworth 今天表示，大学和学院应确保准学生在申请前获得有关课程的明确信息，机构与学生之间的合同条款和条件应公平，并且应有明确的投诉机制，以便在学生的消费者权利未得到满足时进行补救。
作为保护学生利益工作的一部分，英国高等教育监管机构今天还发布了一份 Insight 简报，介绍学生权利在申请过程中和整个学习过程中如何受到消费者法的保护。 该简报还探讨了学生办公室 (OfS) 的监管方法如何帮助确保这些权利在实践中得到维护。
关于学生权利如何受到消费者法保护的 Insight 简报选择在哪里学习和学习什么课程是学生可能做出的最大决定之一，并且需要投入大量的时间和财务。 OfS 希望高等教育机构将所有学生视为消费者保护法中的“消费者”，确保学生在学习期间的权利得到切实保护。这意味着大学和学院有责任确保：
- 学生收到有关其课程和大学的清晰、准确和及时的信息学生合同包含公平的条款和条件有公平的投诉处理机制。
有许多保护学生的法律，竞争和市场管理局 (CMA) 已发布有关如何遵守这些法律的全面指导。OfS 对消费者保护事务的监管借鉴了 CMA 的指导。
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