详细内容或原文请订阅后点击阅览
大学不了解其代理的信息可能会让他们付出代价
随着对国际学费的依赖不断增加，对庞大代理网络的依赖也在增加。文森佐·雷莫 (Vincenzo Raimo) 表示，如果没有更强有力的监管，英国的金融稳定性和全球信任将面临被侵蚀的风险。《大学不了解其代理人的情况可能会让他们付出代价》一文首先出现在《PIE 新闻》上。
来源:The PIE新闻在我最近为 PIE 撰写的文章中，我认为英国对国际学生学费收入的依赖从未如此强烈，但也从未如此脆弱。我们招收这些学生的方式也是如此。
PIE在最近举行的 SAMS 全球会议上，对参加会议的大学代表进行的匿名调查表明，平均而言，各机构正在与比许多人预期的要大得多的代理网络合作。超过十分之七 (72%) 的人表示与 100 多个代理商合作，而 16% 的人表示他们的大学与 300 多个代理商有合作关系。这是在我们添加聚合商之前的情况，其中单一合作伙伴关系可能意味着接触到数千个子代理商，而其中大多数代理商可能永远不会被大学认识或直接与之互动。
从表面上看，这个规模看起来像是多元化。但实际上，该行业仍然高度集中。少数大型机构主导市场。即使一所大学的登记册上有 200 名代理，通常也只有少数代理占据了注册人数的大部分。
然而，大学对这些机构到底了解多少？调查显示，许多机构使用 Salesforce、Dynamics 或 Azorus 等复杂的 CRM 系统来管理自己的学生渠道。如果认为主要代理商没有做同样的事情，那就太天真了。但有多少大学主动询问其代理系统、数据管理或面向学生的流程？很少。人们的假设似乎是，一旦代理签约，大学的责任很大程度上就停留在培训和佣金支付上。
这种好奇心的缺乏延伸到了最重要的要素：与学生的沟通。大学经常说他们希望他们的信息能够直接传达给学生，但实际上代理往往是过滤器。学生们听到的是代理对机构的版本——有时准确，有时扭曲，通常是为了最大限度地提高转化率。互惠很少是双向的。
AQF