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Value Group 如何创建非正常运营管理的全球标准
Value Group 成立于 2001 年，现已成为提供不规则运营 (IROPS) 解决方案的国际领导者...Value Group 如何创建不规则运营管理全球标准的帖子首先出现在 AeroTime 上。
来源:AerotimeValue Group 成立于 2001 年，现已成为向航空公司、机场和地勤提供不规则运营 (IROPS) 解决方案的国际领导者。
值组IROPS 的概念包括乘客因不熟悉的原因被拒绝登机的任何情况。这可能是由于一系列因素造成的，从恶劣的天气条件到罢工行动，甚至航空公司超额预订的情况。
Value Group 目前由第二代创始家族管理，最初在意大利北部为航空公司提供机组人员服务（即住宿和交通）。
2004 年左右，随着 EU 261 的实施，转折点出现了，这是一揽子欧洲法规，规定了乘客的权利以及运输运营商在发生延误、取消和其他旅行中断时的义务。
在过去二十年中，Value Group 已发展成为处理非正常运营期间中断客户的参考点。
几年前，航空公司通常由自己的员工直接提供这些服务。过去，人员配备不是问题，因为航空公司有足够的地面人员来管理内部和现场的干扰。
然而，随着竞争市场的发展，特别是低成本航空公司的出现，航空公司发现自己需要调整结构，导致内部处理这些服务变得越来越困难。
Value Group 的联合首席执行官 Daniele Bocchieri 和 Thomas Sergnese 在 2025 年 10 月 7 日至 9 日在葡萄牙里斯本举行的世界航空节期间与 AeroTime 会面时开玩笑说：“航空公司站长正在成为濒临灭绝的物种！它快要灭绝了。”
该贸易展为 Value Group 等提供商创造了机会，运营商可以将不规则运营情况的管理外包。