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IATA推出全球行李路线图
国际航空运输协会（IATA）推出了为期10年的全球行李路线图，以现代化行李业务。路线图由航空公司，机场和行业合作伙伴开发，为[…]
来源:亚洲航空国际航空运输协会（IATA）推出了为期10年的全球行李路线图，以现代化行李业务。路线图由航空公司，机场和行业合作伙伴开发，为提高运营效率和旅行者满意度提供了清晰的途径。
“行李对旅行者很重要。当他们检查袋子时，他们希望它可以按时到达。如果没有，他们想知道它的位置。这是通过最近的IATA投票证实，显示81％的旅行者想要更好的跟踪，74％的实时更新，预计他们的移动电话和67％的旅行者愿意转向电子袋装的行程。 IATA地面运营总监Monika Mejstrikova。
路线图建在三个支柱附近：
- 行李信息交换和数据标准化，以使航空公司，机场和合作伙伴之间如何共享行李信息。对于乘客而言，用现代消息标准替换诸如电视标准之类的旧系统将意味着更快的行李对帐，由于数据错误而导致的延迟较少，并且在出现问题时更可靠的服务恢复。向这种新的API驱动行李消息标准推动转型将大大降低航空公司在电视邮件中的10亿美元支出。背包跟踪和自动化以在整个旅程中提供可见性。这包括使用电子行李标签，GPS跟踪和机器人技术，这些标签将使乘客能够实时跟踪行李，并体验更轻柔的转移和ARRIVALS。延伸，以行李索赔过程，打击欺诈行为，并增强客户体验，因此航空公司可以更好地解决乘客的索赔，从而更好地保护乘客的索赔，并从包paging额的绘画中获得更好的保护。