对弱势旅行者的协助和保护:加强欧盟客运权的提案

6月24日,欧盟议会的运输和旅游委员会建议对航空旅行特定的欧盟客运权规则进行更改。该提案包括一份常见的报销表格,选择儿童座位,免费的车载个人物品和小型手提行李,以及为弱势旅行者提供更好的帮助和安全性。 […]弱势旅行者的邮政援助和保护:增强欧盟乘客权利的提议首先出现在旅行雷达 - 航空新闻中。

来源:Travel Radar

6月24日,欧盟议会的运输和旅游委员会建议对航空旅行特定的欧盟客运权规则进行更改。该提案包括一份常见的报销表格,选择儿童座位,免费的车载个人物品和小型手提行李,以及为弱势旅行者提供更好的帮助和安全性。

商业航班©CC0飞机FLL机场通过Wikimedia Commons

取消/长延迟

该提案旨在澄清中介机构,售票员或零售商的功能,以取消,长时间延误或拒绝登机。公司将被要求通知乘客的全部费用和服务费,包括报销过程,不应花费超过14天。在不这样做的情况下,航空公司应在7天内赔偿金额。

达利安机场显示的飞行信息系统©Kentaro Iemoto

所有请求的一种表格

欧洲议会议员提议在赔偿和报销请求的情况下引入一种共同形式。要添加一项规定,要求航空公司向乘客发送预填充表格,以便在48小时内处理替代自动通信渠道。

米兰机场的长乘客队列

运输和旅游委员会提议有一个明确的例外清单,包括:劳资纠纷,天气条件,自然灾害和战争,以最大程度地减少对航空旅行期间特殊情况的解释。

乘机在米兰机场登机的乘客©Philip Mallis

手提行李和其他旅行者的权利

航空旅行通过呈现通用维度
苏黎世机场的行李运输©Balise42

多模式的旅程使弱势旅行者更容易

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