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'复杂的退伍军人危机线电话传递给了未训练的响应者，看门狗报告
响应GAO的发现，VA承诺将评估与主线相比，对复杂单位的呼叫结果，并根据评估对人员配备和程序进行更改。
来源:Military.com根据最近发布的政府监管机构的调查，退伍军人危机线处理虐待或颠覆性呼叫者的过程可能会损害退伍军人和在自杀热线上接听电话的员工。
为了减少呼叫者的等待时间，更多的电话是为所谓的“有复杂需求的客户”单位开始被重定向到主电话线，但是主线上的大多数响应者都没有对复杂的呼叫者，政府问责办公室或GAO进行适当的培训，或者在上周发布的一份报告中发现。
报告发布“这给提供给呼叫者提供的服务质量带来了风险，并给响应者带来了增加的压力和倦怠。
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阅读下一篇： 陆军秘书解雇了我们各地社区的整个民用顾问GAO的发现是在参议院退伍军人事务委员会主席R-Kan的调查中进行的调查，此前，举报人挺身而出，指控他的办公室指控退伍军人危机危机或VCL的艰难来电者被转移给了一个人手不足的人不足和不足的复杂需求单位。
挺身而出指控在莫兰首次宣布指控并于2023年11月要求进行GAO调查之后，退伍军人事务部捍卫了该部队在危机呼叫中心的共同，基于证据的实践，并坚持认为，为该部门提供了120多名响应者。
退伍军人事务部 捍卫存在响应GAO的发现，VA承诺将评估与主线相比，对复杂单位的呼叫结果，并根据评估对人员配备和程序进行更改。
www.veteranscrisisline.net 。 相关：