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新的Simbe调查显示，零售的货架执行差距正在破坏购物者信托 - 但店内自动化正在弥合GAP
研究发现，美国主要的杂货连锁店的广泛定价错误，库存和在线订单问题扩大了购物者信托差距，并强调了自动货架执行在恢复信心中的关键作用。
来源:RoboticsTomorrow News研究发现，美国主要的杂货连锁店的广泛定价错误，库存和在线订单问题扩大了购物者信托差距，并强调了自动货架执行在恢复信心中的关键作用。
Simbe是店内可见性和AI驱动自动化的全球领导者，今天发布了一项针对1000多家美国杂货购物者的新独立调查的发现。该研究发现了一个关键且经常被忽视的因素，塑造了零售忠诚度：在货架上执行。尽管对杂货零售商的总体满意度仍然很高，但许多购物者犹豫不决地建议他们的主要商店指出，价格不匹配，库存和数字和店内体验之间不一致的“执行信托差距”。
但是，调查还指出了零售商的强大解决方案：店内自动化是恢复购物者信任的关键。大多数看过零售机器人行动中的购物者报告了对商店的看法得到改善，返回的可能性更高，这表明消费者对技术的信心和对技术的青睐，从而增强了他们的购物体验。
“购物者的忠诚度不仅取决于货架上的价格，而且是否在结帐时匹配，以及该产品是否实际上是库存的，” Simbe的首席执行官兼联合创始人Brad Bogolea说。 “运营执行现在是零售商品牌可靠性的最强信号之一，也是长期信任的主要驱动力。看到客户如何清楚地接受店内机器人技术，这是这种改善的购物体验的一部分。”
调查的关键发现包括：
将近一半（48％）的购物者在结帐时遇到了定价不匹配或促销错误，这是默默地侵蚀信任的沮丧的常见点。
三分之一的购物者至少在促销时期遇到了库存外的库存。
在线订单问题很普遍：25％的报告延迟，有20％引用了频繁的替代或不准确。