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使用代理AI转换金融服务：银行和财富管理

2025年8月12日 15:27 33 Comments
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金融服务行业正在由代理AI重塑 - 解锁新方法来提供无缝的客户体验，授权前线团队，并从端到端自动化复杂流程。第一手的故事和经验教训从他们的AI转型中学到的 - 提供现实世界，探讨了AI如何推动下一代银行业和财富管理。

来源:Kore.ai
金融服务行业正在由代理AI重塑 - 解锁新方法来提供无缝的客户体验，授权前线团队，并从端到端自动化复杂流程。 firsthand stories and lessons learned from their AI transformations — offering a real-world look at how AI is driving the next generation of banking and wealth management.Bringing AI to Life: A Demonstration of Mortgage AutomationAle Fiallo, Director of Sales Engineering at Kore.ai, kicked off the session with a live demonstration of Kore.ai’s mortgage agentic app — a powerful orchestration of specialized AI agents working seamlessly to automate and优化整个抵押申请流程。从身份验证到资产和责任捕获，文件处理和即时批准信的生成，ALE展示了平台的“主管代理”如何智能选择并委派任务以实现专用代理。这导致了更快，更有效的抵押旅程 - 从电话上的小时到仅在线五分钟。他们的银行平台每年支持超过1.5至200万对话，实现了令人印象深刻的95％意图认可和85％的遏制率。“我们的聊天机器人不仅仅是交易工具，”科里解释说。 “这是一个理解环境的平台 - 无论您是通过移动应用程序，聊天机器人还是声音参与 - 并按大规模提供个性化的，无缝的服务。”在内部，Mashreq正在探索将AI扩展到超越客户面向员工的方式，以增强员工的能力，利用大型语言模型来评估和
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