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Plus One Robotics 调查显示，75% 的美国人表示送货延迟“削弱了节日气氛”
由人工智能视觉软件和机器人包裹处理解决方案提供商 Plus One Robotics 委托进行的一项新调查显示，75% 的美国人表示假期送货延迟对他们的假期体验产生了负面影响，12% 的人表示延迟完全破坏了他们的庆祝活动。这项对 1,000 名美国消费者的调查表明，可靠的送货服务的重要性 […]
来源:机器人与自动化新闻由人工智能视觉软件和机器人包裹处理解决方案提供商 Plus One Robotics 委托进行的一项新调查显示，75% 的美国人表示假日送货延迟对他们的假日体验产生了负面影响，12% 的人表示延迟完全破坏了他们的庆祝活动。
Plus One Robotics这项对 1,000 名美国消费者的调查表明，在假日期间可靠且透明的运输操作非常重要。
82% 的消费者认为在结账前看到预计交货日期“极其重要”或“非常重要”，这表明运输信息在假日购物行为中起着至关重要的作用。
研究还发现，77% 的购物者在假日期间每天都会主动跟踪他们的包裹，这表明消费者对配送物流的参与度很高。
速度仍然是假日运输的一个关键因素，43% 的消费者期望在 2-3 天内送达，即使在假日高峰期也是如此。
研究还发现，在运输偏好方面，性别差异显著，除非免运费，否则女性 (42%) 比男性 (36%) 更不愿意订购价值 50 美元的节日礼物。
年龄差异也很明显，千禧一代成为最活跃的包裹追踪者——45% 的人每天多次检查包裹。
PlusOne Robotics 创始人兼首席执行官 Erik Nieves 表示：“这些发现强调了高效的仓库运营在节日满意度以及零售商声誉和忠诚度方面发挥的关键作用。
“四分之三的消费者表示，送货延迟会影响他们的节日体验，显然，可靠的物流自动化解决方案对于满足节日期间的客户期望至关重要。”
这一巨大差距凸显了复杂的物流运营在关键节日期间为主要零售商提供的竞争优势。