汉莎集团航空公司及时升级客户服务夏季旅行

Lufthansa Group Airlines宣布了对其数字用户体验的各种更改,以优化2025年夏季的客户体验。汉莎航空集团的客户可能很高兴期望新的服务选择,更轻松的旅行准备和新的数字帮助中心以及其他更改。屡获殊荣的应用程序在被命名为[…]汉莎航空集团航空公司及时升级客户服务后,将进一步升级。

来源:Travel Radar

Lufthansa Group Airlines宣布了对其数字用户体验的各种更改,以优化2025年夏季的客户体验。汉莎航空集团的客户可能很高兴期望新的服务选择,更轻松的旅行准备和新的数字帮助中心以及其他更改。

一个平滑的旅行体验©Oliver Roesler

屡获殊荣的应用程序会看到进一步的升级

在2024年世界航空节(WAF)被评为“最佳航空应用程序”后,汉莎航空公司因其在线客户体验而受到了很多赞誉。该应用程序成为印度航空公司和阿联酋航空航空公司的赢家,并以“用户体验”,“管理预订”和“破坏管理”等类别进行评判。

自2024年获得该奖项以来,该航空公司继续致力于创造平稳而直观的数字客户体验,新修正案在2025年夏季及时升级了乘客体验。即使在短时间通知书中,升级将客户体验优先考虑计划和修改预订。

谈到升级时,汉莎集团首席商务官Dieter Vranckx说:

“我们为客户提供服务,为他们提供了整个空中旅行体验的最佳全面服务。现在,我们的客人比以往任何时候都可以迅速,简单地计划自己的航空旅行的各个方面。而且,如果这些计划在短时间内改变,他们可以依靠广泛的灵活性和支持。现在,我们的客户和他们的需求将更加坚定地融合了我们的整个空中旅行;我们的整个空中旅行;
改进的数字体验©Gregor Schlaeger

更改期望:灵活的旅行计划

对小组预订的修订使©Oliver Roesler

新的帮助中心和其他新服务

网站
更新请参阅座位更改和小组预订的改进©Rolf Bewersdorf
头等舱 增强的用餐体验