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印度航空董事长呼吁整个航空公司提高成本意识
Chandrasekaran 表示，随着运营商进入下一阶段，安全、客户信任和运营执行将成为关键优先事项
来源:The Hindu Business Line _经济塔塔之子和印度航空董事长 N. Chandrasekaran 呼吁整个航空公司提高成本意识，以加强其财务可持续性和运营绩效。
钱德拉塞卡兰 (Chandrasekaran) 周一（9 月 7 日）在市政厅与即将卸任的首席执行官兼总经理 Campbell Wilson 以及即将上任的首席执行官兼总经理 Tewolde Gebremariam 向员工发表讲话时表示，印度航空下一阶段的旅程必须重点关注安全、客户信任、运营执行和成本纪律。
“印度航空的每个人都可以为提高成本效率做出贡献，”他说，同时强调需要在整个组织内建立更强大的成本意识文化。
这一评论具有重要意义，因为印度航空在亏损不断扩大的情况下向股东寻求价值约 1000 亿卢比的新资本，该航空公司报告 2026 财年亏损超过 2200 亿卢比。
重建客户信任是首要任务
此外，Chandrasekaran 表示重建客户之间的信任必须成为航空公司的首要任务。
“印度航空应该渴望拥有的最重要的事情是人们心中的信任，”他说。
他进一步强调，安全必须始终成为印度航空运营的中心，为航空公司的安全绩效设定更高的基准。
“印度航空必须以对安全高于一切而闻名。我们的安全记录不仅应该与世界上最好的航空公司相媲美，而且应该比最好的航空公司还要好，”Chandrasekaran 说。
“安全与我们所说的无关。安全与我们每天所做的有关。”
安全、合规和责任
根据 Chandrasekaran 的说法，实现这一目标需要整个组织拥有世界一流的流程、严格的合规性和个人责任。
近几个月来，除了去年 6 月发生的致命的 AI171 坠机事故外，该航空公司近几个月来还面临着严格的安全审查，其中包括 8 月 4 日发生的导致 20 名乘客和 4 名机组人员受伤的普吉岛-德里事件。
此外，主席还呼吁提高客户体验的一致性，并提高响应快速变化的运营环境的敏捷性。
此外，Chandrasekaran 承认，过去 18 个月对印度航空来说尤其具有挑战性，地缘政治混乱、空域关闭、燃油波动以及悲惨的 AI171 事故影响了该航空公司的运营和业绩。
建立一个更强大、更可持续的组织
在此背景下，他表示，航空公司下一阶段的重点必须超越运营改进，建立一个更强大、更可持续的组织。
此外，Chandrasekaran 强调了印度航空在该国的独特地位，称该航空公司“不仅仅是另一家企业”。
“对我来说，让印度航空重返塔塔集团是我职业生涯中最重要的里程碑之一，是一件非常非常重大的事件。印度航空属于十亿人。它不仅仅是另一家企业，”他说。
他表示，印度航空可能是唯一一家被十亿人谈论、持有观点、猛烈批评、有时又赞赏的企业。
“但我们应该永远记住的一件事是，所有这 10 亿人都支持印度航空。这是我们最大的优势，”他说。
发布于 2026 年 9 月 7 日