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迈阿密酒店运营的隐性成本：为什么效率是新的竞争优势
迈阿密酒店通过大堂和走廊的自主清洁提高客人的信心，确保始终如一的清洁度，让员工能够专注于高价值的任务
来源:RobotLAB 博客真正的问题不是缺乏员工......而是你如何使用现有团队
在佛罗里达州迈阿密的酒店中，围绕人才短缺的讨论已经变得重复。但最有洞察力的领导者已经意识到了一些不同的事情：问题不在于你有多少人，而在于他们如何度过时间。
当您最优秀的员工在走廊上提供毛巾或便利设施时，更重要的事情正在发生：您正在付钱给熟练的人才来执行不会产生收入或忠诚度的任务。
在每条评论都很重要的市场中，这会成为一种无声的竞争劣势。
传统运营的隐性成本
大多数酒店不衡量这一点，但他们应该衡量。
每个简单的请求（一瓶水、一套毛巾、客房服务）都需要：
现在将其乘以每天数十或数百个请求。
结果很明显：每月数千美元花费在人工物流上，而这并不能提升宾客体验。
现代宾客的新标准
今天的客人不会将您的服务与另一家酒店进行比较。他们将其与 Uber 或亚马逊等平台的即时性进行比较。
这种转变重新定义了期望：
速度不再是一个差异因素。现在这是参加比赛的最低要求。
自动化不是替代……而是价值创造
这是许多高管犹豫的地方，也是机会真正开始的地方。
酒店业的自动化并不是要消除员工。关键在于将它们重新定位在能创造最大价值的地方。
当机器人技术集成到重复性任务中时：