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乘客质疑靛蓝航空取消航班后扣除 40,000 卢比，航空公司回应
没有什么比最后一刻航班取消带来的沮丧感更具有破坏性的了。当航空公司在没有足够乘客支持的情况下取消航班时，直接的后果可能会让乘客感到不安。其中一起事件涉及一名女士，她通过 MakeMyTrip 预订了靛蓝航空 (IndiGo) 航班，从孟买飞往巴厘岛并返回。这名女子名叫卡尼卡·莫汉·萨克塞纳(Kanika Mohan Saxena)，担任沃达丰数字副总裁，她在LinkedIn上分享了一篇长文，重点介绍了她据称在航空公司多次取消航班后所遭受的磨难。在帖子中，该乘客提到，她已经预订了7月3日从孟买飞往巴厘岛的往返机票。根据她分享的付款截图，交易总价值为1,02,928卢比。不过，她透露，她上周收到了航空公司的通知表示靛蓝航空航班已被取消，她的行程已被替换为涉及 18 小时中转的替代方案。由于这种安排对她来说“不可行”，她向客户服务人员寻求帮助。尽管被告知没有其他选择，卡尼卡表示，她的旅行社找到了其他航班选择，之后她被重新预订了孟买-新加坡-巴厘岛航线。然而，该航班也被取消了。“几天后（星期五），该行程再次重新安排/取消......然后我花了几个小时与靛蓝航空的客户服务人员通话，试图找到解决方案。在这些对话中
来源:Indian Aviation News Net没有什么比最后一刻航班取消带来的沮丧感更具有破坏性的了。当航空公司在没有足够乘客支持的情况下取消航班时，直接的后果可能会让乘客感到不安。其中一起事件涉及一名女士，她通过 MakeMyTrip 预订了靛蓝航空 (IndiGo) 航班，从孟买飞往巴厘岛并返回。这位名叫卡尼卡·莫汉·萨克塞纳 (Kanika Mohan Saxena) 的女士是沃达丰数字副总裁，她在 LinkedIn 上分享了一篇长文，强调了她据称在沃达丰多次取消航班后所遭受的磨难。
该乘客在帖子中提到，她已经预订了7月3日从孟买飞往巴厘岛的往返机票。根据她分享的付款截图，交易总金额为1,02,928卢比。
不过，她透露，她上周收到航空公司的通知，称靛蓝航空航班已被取消，她的行程已被替换为涉及 18 小时中转的替代方案。由于这种安排对她来说似乎“不可行”，她向客户服务部门寻求帮助。
尽管被告知没有其他选择，卡尼卡表示，她的旅行社找到了其他航班选择，之后为她重新预订了孟买-新加坡-巴厘岛航线。然而，该航班也被取消。
“几天后（星期五），该行程再次重新安排/取消……然后我花了几个小时与 IndiGo 的客户服务部通话，试图找到解决方案。在这些谈话中，我被告知我将收到全额退款，因为取消是由航空公司而不是我自己造成的，”她写道，并补充说 MakeMyTrip 聊天机器人也确认了全额退款。
然而，她后来收到一条消息，称只能退还 67,334 卢比。
11/06/2026 NDTV